Toimitustavat

Jos logistiikkayritys osoittaa, että paketti on allekirjoitettu, mutta pakettia ei ole vastaanotettu, haluamme selittää seuraavat seikat auttaaksemme sinua kommunikoimaan ja ratkaisemaan ongelman paremmin:

1. Vastuu: Kun paketti on merkitty "toimitettu", meidän ja logistiikkayrityksen vastuulla on pääasiassa varmistaa, että paketti toimitetaan antamaasi osoitteeseen. Jos et todellakaan saa pakettia, autamme sinua aktiivisesti sen paikantamisessa ja vaadimme korvauksia logistiikkayritykseltä, mutta emme välttämättä voi ottaa suoraan kaikkea vastuuta menetyksestä tai haitasta prosessissa, ellei se ole tahallisesti aiheutettu. tai meidän törkeästä huolimattomuudestamme.

2. Ratkaisun vaiheet:
· Ota meihin yhteyttä välittömästi: Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian asiakaspalvelukanaviemme kautta (puhelin, online-asiakaspalvelu, sähköposti jne.) ja anna yksityiskohtaiset tilaustiedot ja kuvaus tilanteesta, jossa pakettia ei saapunut.
· Auttaa tutkinnassa: Otamme yhteyttä logistiikkayritykseen ja pyydämme häntä tekemään sisäisen tutkinnan ja toimittamaan vastaavat todisteet tai ratkaisut.
· Korvaushakemus: Jos tutkinta vahvistaa, että paketti on todella kadonnut tai sitä ei löydy, autamme sinua tekemään reklamaatiohakemuksen logistiikkayritykselle ja yritämme parhaamme taistella laillisten oikeutesi ja etujesi puolesta säädösten ja menettelyjen mukaisesti. logistiikkayhtiöstä.