Laadunvarmistus

Kiitos, että ostit tuotteita ostaakku.fi -verkkokaupasta. Sitoudumme tarjoamaan korkealaatuisia vara-akkuja. Jokainen tuote käy läpi tiukan tarkastuksen ja varmistetaan, että kaikki tarvikkeet ovat mukana ja että tuote toimii kunnolla ennen lähettämistä.

Tilauksen vastaanottopäivästä alkaen kaikki akut kuuluvat seuraavien takuuehtojen piiriin:

  1. 30 päivän rahat takaisin -takuu tai vaihto ilman syytä
  2. 12 kuukauden vaihtotakuu

1. Ohjeet takuun hakemiseen

Kaikissa palautuksissa ja vaihdoissa vaaditaan ensin RMA-numeron (palautuslupa) hakeminen. Ilman lupaa palautettuja tuotteita ei hyväksytä.

2. 30 päivän palautuskäytäntö

Kaikilla akuilla on 30 päivän rahat takaisin -takuu. Voit palauttaa tuotteen mistä tahansa syystä 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Menettelytavat:

  1. Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi palautusohjeet ja RMA-numeron;
  2. Palauta tuote ohjeiden mukaisesti, varmistaen että se on käyttämätön ja että kaikki tarvikkeet ovat mukana.

Katso lisätietoja "Palautuskäytännöt" -sivulta.

*Huomautus: Rahojen palautukseen on ensin otettava yhteyttä asiakaspalveluun ja odotettava ohjeita ennen tuotteen lähettämistä.

3. 12 kuukauden takuu

Palveluehdot

12 kuukauden sisällä ostopäivästä, jos akussa ilmenee vikaa, joka ei johdu käyttäjästä, voit hakea korjausta tai vaihtoa.

Takuun hakuprosessi:

  1. Toimita selkeä video tai valokuvat todisteeksi ongelmasta;
  2. Ota yhteyttä viralliseen sähköpostiin tai lähetä pyyntö "Ota meihin yhteyttä" -sivun kautta.

⚠️ Erityinen huomautus:

Akut ovat kulutustuotteita, ja kapasiteetin väheneminen ajan myötä on normaalia eikä kuulu takuun piiriin.

Takuun käsittelyprosessi

① Ota yhteyttä asiakastukeen → ② Hyväksyntä ja RMA-numeron saaminen → ③ Palauta tuote → ④ Tarkastus ja käsittely

(1) Ota yhteyttä: Käy "Ota meihin yhteyttä" -sivulla saadaksesi apua.

(2) Hyväksyntä ja RMA: Hyväksynnän jälkeen tukitiimi lähettää sinulle RMA-numeron sähköpostitse. Merkitse tämä numero selkeästi palautuspaketin ulkopuolelle.

*Huomautus: Palautuksia ilman RMA-numeroa ei hyväksytä.

(3) Tuotteen lähetys: RMA-numero on voimassa 30 päivää myöntämispäivästä. Palautetun tuotteen on oltava perillä tämän ajan sisällä. Muista ilmoittaa lähetyksesi seurantatunnus.

(4) Tarkastus ja käsittely: Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, tekninen tiimimme tarkistaa sen. Hyväksynnän jälkeen vaihto suoritetaan 2–7 arkipäivän kuluessa.

*Vastuuvapauslauseke: Jos tuote on takuun ulkopuolella, ostaakku.fi pidättää oikeuden kieltäytyä korjauksesta tai vaihdosta.

4. Takuukäytännöt vaiheittain

Käytön keston mukaan tarjoamme seuraavan tukikäytännön:

  1. 0–6 kuukautta: Jos kyseessä on muu kuin käyttäjän aiheuttama vika, tarjoamme maksuttoman vaihdon ja maksamme toimituskulut.
  2. 7–9 kuukautta: Laatuongelmissa voit valita joko 50 %:n hyvityksen tai uuden akun vaihdon (asiakas maksaa toimituskulut).
  3. 10–12 kuukautta: Jos akussa ilmenee vikaa takuuaikana, voit valita joko 30 %:n hyvityksen tai uuden akun vaihdon (asiakas maksaa toimituskulut).

*Huomautus: Toimituskuluista, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

5. Takuun ulkopuoliset tapaukset (seuraavat tapaukset eivät kuulu takuun piiriin)

  1. Akut, jotka on ostettu muilta myyjiltä tai alustoilta.
  2. Tuotteet, jotka ylittävät 12 kuukauden takuuajan.
  3. Käyttäjän virheestä tai riittämättömästä suojauksesta aiheutuneet vahingot.
  4. Tulipalosta, tulvasta, sodasta tai muista force majeure -tilanteista aiheutuneet vahingot.
  5. Tuotteet, jotka on purettu, muutettu tai joiden takuumerkintä on poistettu ilman lupaa.
  6. Tuotteet, joita kolmannet, valtuuttamattomat osapuolet ovat muuttaneet tai korjanneet.
  7. Normaalista käytöstä johtuva kapasiteetin luonnollinen heikkeneminen.

6. Erityistapausten käsittely

  1. Kuljetuksen aikana syntyneet vauriot: Kuvaa täydellinen video paketin avaamisesta. Jos vaurio johtuu kuljetuksesta, vaihto hoidetaan ilmaiseksi videon toimiessa todisteena.
  2. Yhteensopivuus- tai toimintaongelmat: Jos tuotetta ei voi käyttää yhteensopimattomuuden tai laatuvirheen vuoksi, järjestetään palautus ja rahojen palautus.
  3. Ongelman toistuminen vaihdon jälkeen: Jos sama ongelma ilmenee uudelleen akun vaihdon jälkeen ilman käyttäjän virhettä (virallisen vahvistuksen jälkeen), palautetaan 50 % tilauksen summasta lopullisena hyvityksenä (jälkimyyntipalvelu päättyy).

7. Toimituskulut

  1. Takuu kuljetusvaurioista: Toimituskulut katetaan myyjän toimesta.
  2. Akku ei lataudu:
    1. 0–6 kuukauden sisällä ostosta: Toimituskulut katetaan myyjän toimesta.
    2. 7–12 kuukauden sisällä ostosta: Toimituskulut katetaan asiakkaan toimesta (summasta, ota yhteyttä asiakaspalveluun).

Lisätietoja saat vierailemalla palautuskäytäntösivulla tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.